SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo poslovanje spletne trgovine Otrokova mapica, dostopne na otrokovamapica.com, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev in pogoje nakupa izdelkov prek spletne trgovine.

Ponudnik:

OTROKOVA MAPICA, INTERAKTIVNO ZALOŽNIŠTVO, SILVIJA RAJNAR S.P.
Motvarjevci 50 A
9207 Prosenjakovci
Slovenija

Matična številka: 9949011000
Davčna številka: 39174310
Ponudnik ni zavezanec za DDV.

E-pošta: otrokovamapica@gmail.com
Telefon: 031 881 820

Vpis v register: Poslovni register Slovenije (AJPES)

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred nakupom seznanjen z informacijami, ki so pomembne za sklenitev pogodbe.

2. Ponudba izdelkov

V spletni trgovini Otrokova mapica so na voljo ročno izdelane didaktične mapice, personalizirane didaktične mapice, mini didaktični seti ter digitalni izdelki.

Glavne lastnosti, vsebina in cena posameznega izdelka so navedene na njegovi produktni strani.

Zaradi ročne izdelave so pri fizičnih izdelkih možna manjša odstopanja v videzu, postavitvi ali drugih podrobnostih, ki ne vplivajo na njihovo funkcionalnost.

3. Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR).

Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan.

Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so kupcu prikazani pred oddajo naročila.

Velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila, razen v primeru očitne tehnične napake pri prikazu cene.

4. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Kupec izbere želene izdelke in jih doda v košarico. Pred zaključkom nakupa lahko preveri izbrane izdelke, količine, cene in stroške dostave ter po potrebi popravi podatke.

Pred oddajo naročila kupec vnese zahtevane podatke za izvedbo naročila, izbere način dostave in plačila ter preveri končni znesek.

Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme potrdilo na navedeni e-poštni naslov.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo.

Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

Podatki o oddanem naročilu se hranijo v evidenci ponudnika. Kupec prejme potrdilo o naročilu na e-poštni naslov, ki ga je navedel ob naročilu. Splošni pogoji poslovanja so kupcu dostopni na spletni strani ponudnika, kupec pa jih lahko shrani oziroma natisne.

5. Načini plačila

V spletni trgovini so omogočeni naslednji načini plačila:

• plačilo s kreditno oziroma debetno kartico,
• PayPal,
• plačilo po povzetju.

Kupcu so razpoložljivi načini plačila prikazani ob zaključku nakupa.

6. Priprava in dostava fizičnih izdelkov

Fizična naročila dostavljamo s Pošto Slovenije.

Predvideni čas priprave naročila je:

Mini didaktični seti: praviloma 2–3 delovne dni.

Didaktične mapice: praviloma 3–5 delovnih dni.

Po predaji pošiljke Pošti Slovenije je predvideni čas dostave praviloma 1–2 delovna dneva.

V primeru povečanega števila naročil, praznikov ali drugih nepredvidenih okoliščin se lahko čas priprave oziroma dostave podaljša. Če pride do bistvenega odstopanja od predvidenega roka, ponudnik kupca o tem obvesti.

V primeru povečanega števila naročil, praznikov ali drugih nepredvidenih okoliščin se lahko čas priprave oziroma dostave podaljša. Če pride do bistvenega odstopanja od predvidenega roka, ponudnik kupca o tem obvesti.

7. Stroški dostave

Strošek dostave didaktičnih mapic znaša 5,00 €.

Strošek dostave mini didaktičnih setov znaša 3,00 €.

Če naročilo vsebuje didaktično mapico in mini didaktični set, se izdelki pošljejo skupaj v enem paketu in se obračuna ena poštnina v višini 5,00 €.

Končni strošek dostave je kupcu prikazan pred oddajo naročila.

8. Personalizirane mapice

Personalizirane mapice so izdelane posebej za posameznega otroka na podlagi podatkov in želja kupca.

Ob naročilu personalizirane mapice je kupcu na voljo povezava do vprašalnika, s katerim ponudniku posreduje podatke, potrebne za pripravo personalizirane mapice.

Na podlagi prejetih odgovorov ponudnik pripravi idejno zasnovo in jo kupcu pošlje v pregled. Kupec lahko pred potrditvijo sporoči želene spremembe oziroma prilagoditve.

Izdelava se začne po potrditvi idejne zasnove.

Čas izdelave personalizirane mapice je odvisen od zahtevnosti izdelka in trenutnega števila naročil. Kupec je o predvidenem času izdelave obveščen po naročilu oziroma ob potrditvi idejne zasnove.

Če kupec mapico potrebuje do določenega datuma, priporočamo, da pred naročilom kontaktira ponudnika na otrokovamapica@gmail.com in preveri možnost pravočasne izdelave.

Ker je personalizirana mapica izdelana po natančnih navodilih oziroma osebnih zahtevah kupca, zanjo ne velja pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v primerih, ki jih določa zakon.

To ne vpliva na zakonske pravice kupca v primeru neskladnosti blaga.

9. Digitalni izdelki

Digitalni izdelki se kupcu po uspešno opravljenem plačilu dostavijo v elektronski obliki na e-poštni naslov, naveden ob naročilu.

Če kupec digitalnega izdelka ne prejme ali ima težave z dostopom do datoteke, lahko ponudnika kontaktira na otrokovamapica@gmail.com.

Pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, veljajo glede pravice do odstopa od pogodbe posebna zakonska pravila. Če kupec pred začetkom dobave izrecno soglaša, da se dobava digitalne vsebine začne pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka, in potrdi, da s tem izgubi pravico do odstopa, po začetku dobave nima pravice do odstopa brez navedbe razloga.

10. Odstop od pogodbe, vračila in vračilo plačila

Potrošnik ima pri nakupu na daljavo pravico do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo.

Pri izdelkih, za katere pravica do odstopa velja, lahko potrošnik ponudnika o odstopu obvesti v 14 dneh od prejema blaga.

Podrobnejši pogoji, postopek vračila, naslov za vračilo ter izjeme glede personaliziranih in digitalnih izdelkov so navedeni v Politiki vračil, odstopa od pogodbe in neskladnosti blaga, objavljeni v spletni trgovini.

11. Neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Če izdelek ni skladen s pogodbo, je poškodovan ali ne ustreza dogovorjenim lastnostim, lahko kupec ponudnika obvesti na:

otrokovamapica@gmail.com

Kupec naj v sporočilu opiše težavo in navede podatke, ki omogočajo identifikacijo naročila. Po potrebi lahko priloži tudi fotografije izdelka.

Podrobnejše informacije o uveljavljanju pravic zaradi neskladnosti so navedene v Politiki vračil, odstopa od pogodbe in neskladnosti blaga.

12. Pritožbe

Ponudnik si prizadeva morebitne težave in pritožbe reševati hitro in sporazumno.

Pritožbo lahko kupec pošlje na:

otrokovamapica@gmail.com

Ponudnik bo pritožbo obravnaval in kupcu odgovoril v najkrajšem možnem času.

13. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).

Ponudnik si prizadeva morebitne spore s kupci reševati sporazumno.

14. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Podrobnejše informacije o vrstah osebnih podatkov, namenih in pravnih podlagah obdelave, prejemnikih podatkov, obdobjih hrambe ter pravicah posameznika so navedene v Pravilniku o zasebnosti, objavljenem v spletni trgovini.

15. Avtorske pravice in digitalne vsebine

Besedila, grafike, fotografije, zasnove, digitalne datoteke in druge avtorske vsebine, objavljene oziroma prodajane v okviru Otrokove mapice, so varovane v skladu z veljavno zakonodajo.

Kupec digitalni izdelek kupi za osebno uporabo, razen če je pri posameznem izdelku izrecno navedeno drugače.

Digitalnih datotek ni dovoljeno brez dovoljenja ponudnika prodajati, posredovati tretjim osebam, javno objavljati ali drugače komercialno distribuirati.

16. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za pogodbe in te splošne pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer se potrošniku ne odvzemajo pravice, ki mu pripadajo na podlagi prisilnih predpisov o varstvu potrošnikov.

Ponudnik in kupec si bosta prizadevala morebitne spore reševati sporazumno. Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, se spor rešuje pred stvarno in krajevno pristojnim sodiščem.

17. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko splošne pogoje poslovanja občasno spremeni zaradi sprememb poslovanja, ponudbe ali zakonodaje.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, s katerimi je bil kupec seznanjen ob oddaji naročila.

Zadnja posodobitev: 1. september 2026