Pravilnik o vračilih
VRAČILA, ODSTOP OD POGODBE IN NESKLADNOST BLAGA
1. Pravica do odstopa od pogodbe
Pri nakupu izdelkov na daljavo ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Če želite uveljaviti pravico do odstopa, nas o svoji odločitvi obvestite na e-naslov otrokovamapica@gmail.com.
Po obvestilu o odstopu morate blago vrniti najpozneje v 14 dneh na naslov:
Otrokova mapica
Motvarjevci 50a
9207 Prosenjakovci
Slovenija
Neposredne stroške vračila blaga krije kupec.
Izdelek lahko pregledate in preizkusite le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Če je z izdelkom ravnano bolj, kot je potrebno za takšen pregled, je potrošnik odgovoren za zmanjšanje vrednosti blaga.
2. Vračilo plačila
V primeru veljavnega odstopa od pogodbe vam vrnemo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave.
Vračilo izvedemo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vaše obvestilo o odstopu od pogodbe.
Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, razen če smo ponudili, da blago prevzamemo sami.
Plačilo vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če se izrecno dogovorimo drugače.
3. Personalizirani izdelki
Pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma je prilagojeno njegovim osebnim zahtevam.
To velja za personalizirane mapice, izdelane posebej za posameznega otroka na podlagi podatkov, želja in izbire kupca.
Ta izjema ne posega v pravice potrošnika v primeru neskladnosti ali napake na izdelku.
4. Digitalni izdelki
Pri digitalni vsebini, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu podatkov in je kupcu dostavljena takoj po nakupu, potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko se dobava začne, če je predhodno izrecno soglašal, da se dobava začne pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka, in potrdil, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Če ti pogoji niso izpolnjeni, se zakonska pravica do odstopa presoja v skladu z veljavno zakonodajo.
Če digitalnega izdelka po nakupu ne prejmete ali imate težave z dostopom do datoteke, nam pišite na otrokovamapica@gmail.com.
5. Neskladnost blaga
Če prejeti izdelek ni skladen s pogodbo, je poškodovan ali ne ustreza dogovorjenim oziroma oglaševanim lastnostim, nas o tem obvestite na otrokovamapica@gmail.com in opišite težavo.
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave.
Potrošnik lahko v skladu z ZVPot-1 najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo. V primerih, ki jih določa zakon, lahko zahteva tudi sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska.
Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik pod pogoji ZVPot-1 odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
6. Kontakt za vračila in reklamacije
Za vprašanja glede vračil, odstopa od pogodbe ali neskladnosti izdelkov smo dosegljivi na:
E-pošta: otrokova mapica@gmail.com
Naslov: Motvarjevci 50a, 9207 Prosenjakovci, Slovenija